짝ai 개인정보처리방침

트레블윗미(이하 "운영자")는 짝ai(이하 "앱") 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 개인정보 처리방침은 이용자가 앱을 사용할 때 제공하는 개인정보가 어떻게 수집, 이용, 제공, 보관 및 파기되는지 설명합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

앱은 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

회원가입 및 휴대폰 번호 확인 (문자 인증)

• 휴대폰 번호, 인증번호 요청 기록(요청 시각, 횟수, IP 주소)
• 앱은 주민등록번호를 수집하지 않습니다.

프로필 정보 (이용자가 직접 입력)

• 이름, 출생연도, 성별, 키, 몸무게, 사는 곳(시/도, 구), 직업, 연봉 구간, MBTI
• 이상형 글, 자기소개
• 원하는 짝 조건(나이, 키, 지역, 매칭 유동성, 비중, 끌리는 MBTI. 가입 뒤 앱에서 정함)
• 앱은 종교, 건강 등 민감정보를 수집하지 않습니다.
• 본인 사진 3장
• 카카오톡 ID

서비스 이용 과정에서 생성·수집되는 정보

• AI 분석 결과(평가, 분석 리포트, 성향 정보), 매칭 기록, O/X 선택 기록
• 결제 기록, 크레딧 내역
• 인앱 채팅 내용, 운영팀 문의 및 신고 내용
• 가입일, 최근 접속일, 앱 실행 횟수
• 기기 정보, 푸시 알림 토큰, 광고 식별자(IDFA/ADID), IP 주소, 앱 이용 기록

위치 정보 (선택)

• "현재 위치로 채우기"를 누를 때만 기기의 위치 좌표를 사용합니다. 좌표는 시/도와 구 이름으로 바꾸는 데에만 쓰고 저장하지 않습니다.

2. 개인정보의 수집 방법

• 회원가입 시 휴대폰 문자 인증
• 회원가입, 프로필 작성 및 수정, 문의·신고 시 이용자가 직접 입력
• 앱 설치 및 실행, 서비스 이용 과정에서 자동 수집 (기기 정보, 푸시 토큰, 광고 식별자, 이용 기록)
• 사진 속 얼굴 확인(정면 여부, 단체 사진 여부)은 이용자의 기기 안에서만 이루어지며, 그 결과는 저장하거나 전송하지 않습니다.

3. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 회원 식별, 휴대폰 번호 확인, 중복 가입 및 부정 이용 방지
• AI를 이용한 프로필 분석 및 분석 리포트 제공
• 이용자 간 매칭(소개) 및 상대 회원에게 프로필 공개
• 유료 서비스 결제, 크레딧 지급 및 관리
• 카카오톡 친구 추가 실패 시 인앱 채팅 제공
• 운영팀 문의 응대, 신고 처리, 이용 제한 등 서비스 운영
• 매칭·결제 등 서비스 알림 발송
• 광고 제공 및 서비스 이용 통계 분석

4. 자동화된 결정 (AI 분석)

• 앱은 이용자가 작성한 프로필과 사진을 AI(Anthropic Claude, OpenAI GPT)로 분석해 프로필 통과 여부, 평가, 매칭 상대를 정합니다.
• 일부 사진과 글은 AI가 판단하지 않고 운영진이 직접 확인한 뒤 결정합니다.
• 이용자는 자동화된 결정에 대해 설명을 요구하거나 거부·이의제기를 할 수 있으며, 아래 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있습니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용 기간

수집한 개인정보는 회원 탈퇴 시까지 보관되며, 탈퇴하면 아래에 적은 정보를 빼고 지체 없이 파기됩니다. 아래 정보는 다른 회원 정보와 분리해 운영자만 접근할 수 있게 보관하고, 적은 목적 외에는 이용하지 않으며, 기간이 끝나면 파기합니다.

• 신고 및 분쟁 대응: 프로필 정보, 사진, 문의 대화, AI 평가 결과를 탈퇴일로부터 3개월간 보관 (탈퇴 전 신고를 받았거나 이용이 제한된 회원은 1년)
• 신고 및 이용 제한 기록: 부정 이용 방지를 위해 탈퇴일로부터 1년간 보관
• 재가입 확인: 휴대폰 번호를 원래 값으로 되돌릴 수 없는 값(해시)으로 바꿔 탈퇴일로부터 3년간 보관
• 탈퇴 기록(가입일, 탈퇴일, 성별, 매칭·결제 횟수): 서비스 운영 통계와 분쟁 대응을 위해 탈퇴일로부터 5년간 보관
• 계약 또는 청약철회, 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 서비스 접속 기록(로그, IP 주소): 3개월 (통신비밀보호법)

'내 얼굴 수정'으로 사진을 바꾸면 예전 사진은 이미 소개된 상대가 매칭 기록에서 볼 수 있도록 회원 탈퇴 시까지 보관하며, 탈퇴하면 위 기준에 따라 파기합니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

앱은 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.

매칭된 상대 회원에게 공개되는 정보

• 매칭 시: 성(이름 첫 글자), 성별, 나이, 키, 사는 곳, 직업, MBTI, 끌리는 MBTI, 자기소개, 흐리게 처리한 사진
• 서로 O를 골랐을 때: 이름
• 결제를 완료했을 때: 사진 원본, 카카오톡 ID
• 상대 회원이 '사진 보기'를 결제했을 때: 사진 원본

상대 회원에게 공개하지 않는 정보

• 휴대폰 번호, 몸무게, 연봉 구간, 이상형 글, AI 평가와 분석 리포트

법령에 따라 요구되는 경우에도 제공할 수 있습니다.

7. 개인정보 처리의 위탁

앱은 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다. 운영자는 개인정보 처리 위탁자로서 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 관리·감독합니다.

• Google LLC (Firebase): 회원 인증(인증번호 문자 발송 포함), 데이터 저장, 서버 운영, 푸시 알림, 이용 통계
• Google LLC (AdMob): 광고 제공
• Anthropic, PBC: AI 프로필 분석
• OpenAI, L.L.C.: AI 프로필 분석 및 분석 리포트 작성
• Apple Inc., Google LLC: 앱 내 결제 처리

8. 개인정보의 국외 이전

회원 정보, 사진, 매칭·채팅 기록을 저장하는 데이터베이스와 서버는 대한민국(서울) 리전에 있습니다.

AI 분석, 이용 통계 등을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 개인정보는 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송되며, 위탁 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. AI 업체는 API로 받은 정보를 AI 학습에 사용하지 않습니다.

국외 이전을 원하지 않으면 회원 탈퇴로 거부할 수 있습니다. 다만 AI 분석이 서비스의 핵심 기능이라 국외 이전 없이 서비스를 이용할 수는 없습니다.

9. 이용자의 권리와 행사 방법

• 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람, 수정, 삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
• 프로필 정보는 앱의 '내 프로필'에서 열람하고 수정할 수 있습니다.
• 개인정보 삭제는 앱의 설정 > 회원 탈퇴로 할 수 있습니다. 앱을 쓸 수 없으면 계정 삭제 요청 페이지에서 요청할 수 있으며, 이때 받은 휴대폰 번호와 이메일은 본인 확인과 처리 결과 안내에만 쓰고 처리가 끝나면 파기합니다.
• 그 밖의 요청은 아래 개인정보 보호책임자의 이메일로 할 수 있습니다.

10. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
• 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

11. 개인정보의 보호를 위한 조치

• 개인정보는 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송되고, 접근 권한이 통제된 서버에 저장됩니다.
• 탈퇴 회원의 휴대폰 번호는 해시로 바꿔 저장합니다.
• AI 평가 등 분석 결과는 서버에서만 다루며, 다른 회원은 접근할 수 없습니다.

12. 광고 식별자 및 맞춤형 광고

• 앱은 광고 제공을 위해 광고 식별자를 사용합니다.
• iOS에서는 처음 광고를 불러올 때 추적 허용 여부를 묻습니다.
• 기기 설정에서 언제든지 추적을 거부하거나 광고 식별자를 초기화할 수 있습니다.

13. 청소년 이용 제한

앱은 「청소년 보호법」에 따른 청소년(19세 미만, 다만 19세가 되는 해의 1월 1일을 맞이한 사람은 제외)은 이용할 수 없으며, 청소년의 개인정보는 수집하지 않습니다.

14. 개인정보 보호책임자

• 책임자: 김승주
• 문의 이메일: travelwithme232@gmail.com

15. 기타

본 개인정보 처리방침은 관련 법령이나 서비스 변경에 따라 사전 고지 후 수정될 수 있습니다.

공고일: 2026년 10월 14일
시행일: 2026년 10월 14일